Privacy Policy

Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak 20Bet Casino v rámci webu 20betgames-cz.com shromažďuje, používá, chrání a sdílí osobní údaje návštěvníků webu a uživatelů služeb. Takový dokument je potřebný proto, aby bylo zřejmé, jaké údaje jsou zpracovávány, za jakým účelem, na jakém právním základě a jaká práva mají dotčené osoby podle použitelných pravidel ochrany osobních údajů včetně GDPR. Tato zásada se vztahuje na hráče, registrované uživatele i běžné návštěvníky webu. Datum účinnosti: 6. listopadu 2026.

Kdo jsme

Pro účely této zásady vystupuje jako provozovatel 20Bet Casino na webu 20betgames-cz.com subjekt TechSolutions Group N.V., právní forma N.V., s uvedenou jurisdikcí Curacao.

Provozovatel: TechSolutions Group N.V.
Právní forma: N.V.
Nadřazená společnost: TechSolutions Group N.V.
Registrační číslo společnosti: není specifikováno
DIČ / daňové identifikační číslo: není specifikováno
Právní adresa: není specifikována
Poštovní adresa: není specifikována

Kontakt na pověřence pro ochranu osobních údajů nebo specializované oddělení ochrany osobních údajů nebyl ve dostupných ověřených údajích výslovně uveden. Přímý kontakt na odpovědnou osobu pro oblast ochrany osobních údajů je tedy nedostupný. Obecný ani podpůrný e-mail nebyl specifikován.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

20Bet Casino může v souvislosti s provozem webu 20betgames-cz.com zpracovávat různé kategorie osobních údajů v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb, zabezpečení účtu, plnění právních povinností a správu webu.

Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, datum narození a další údaje poskytnuté při registraci nebo komunikaci s podporou.
Údaje o účtu: uživatelské jméno, nastavení profilu, historie přihlášení, stav účtu a související administrativní záznamy.
Platební a transakční údaje: informace o vkladech, výběrech, použitých platebních metodách, stavu plateb a souvisejících kontrolách.
Ověřovací a kontrolní údaje: dokumenty a informace poskytnuté pro ověření identity, věku, vlastnictví platebních prostředků a plnění interních kontrol proti podvodům.
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče, jazykové nastavení, časová pásma, identifikátory zařízení a systémové logy.
Údaje o používání webu: historie návštěv, kliknutí, zobrazené stránky, délka relace, reakce na obsah a další analytické údaje o chování na webu.
Herní a behaviorální údaje: historie sázek nebo herních aktivit, preference, bonusové využití a záznamy důležité pro prevenci zneužití a odpovědné používání služeb.
Cookies a podobné technologie: údaje získané prostřednictvím cookies, pixelů, tagů a obdobných nástrojů pro technické fungování, měření výkonu a případně marketing po udělení souhlasu.

Právní základ zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze tehdy, existuje-li pro to odpovídající právní základ. V závislosti na povaze situace může 20Bet Casino při provozu 20betgames-cz.com vycházet zejména z těchto právních důvodů:

Souhlas: zejména u nepovinných cookies, marketingových sdělení nebo jiných volitelných forem komunikace, které nejsou nezbytné pro samotné poskytování služby.
Plnění smlouvy: pokud je zpracování nutné pro registraci účtu, správu uživatelského profilu, poskytování herních funkcí, zpracování vkladů a výběrů nebo komunikaci související se službou.
Plnění právní povinnosti: pokud je nutné uchovávat nebo ověřovat údaje z důvodu zákonných, regulatorních, účetních, daňových nebo interních kontrolních požadavků, včetně postupů KYC, AML, prevence podvodů a povinného reportingu tam, kde se uplatní.
Oprávněný zájem: zejména pro zabezpečení systémů, prevenci podvodného jednání, správu sporů, interní audit, analýzu výkonu webu, vymáhání podmínek používání a ochranu práv provozovatele nebo uživatelů.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Účel zpracování

20Bet Casino používá osobní údaje jen v rozsahu přiměřeném konkrétnímu účelu. Hlavní účely zpracování zahrnují:

Poskytování služeb: vytvoření a správa účtu, ověření uživatele, umožnění přístupu k funkcím webu a zajištění provozu uživatelského rozhraní.
Zpracování transakcí: správa vkladů, výběrů, interních kontrol a souvisejících platebních procesů.
Zabezpečení a prevence podvodů: odhalování neobvyklé aktivity, zneužití bonusů, pokusů o neoprávněný přístup a jiných bezpečnostních incidentů.
Dodržování povinností: plnění ověřovacích, evidenčních, kontrolních a regulatorních požadavků, pokud jsou na provozovatele použitelné.
Zlepšování služeb: analýza výkonu webu, řešení technických problémů, testování funkcí a optimalizace uživatelského prostředí.
Marketingová komunikace: zasílání obchodních sdělení nebo personalizovaných nabídek, pokud to dovoluje použitelný právní základ, zejména souhlas.
Analytika a statistika: měření návštěvnosti, porozumění chování uživatelů a vyhodnocování účinnosti obsahu a funkcí webu.

Zveřejnění a sdílení

Osobní údaje nejsou sdíleny neomezeně. Mohou být zpřístupněny pouze těm příjemcům, kteří je potřebují pro konkrétní legitimní účel a pouze v odpovídajícím rozsahu.

Poskytovatelé platebních služeb: pro zpracování plateb, ověření transakcí, řešení storna, prevence zneužití a související finanční kontroly.
Technologičtí a provozní dodavatelé: hosting, analytika, podpora systémů, zákaznická podpora, bezpečnostní monitoring a údržba infrastruktury.
Přidružené osoby a skupinové společnosti: pokud je to nezbytné pro interní administrativu, řízení rizik, bezpečnost nebo provozní koordinaci.
Regulační a veřejné orgány: je-li to vyžadováno právním předpisem, závazným příkazem nebo oprávněnou žádostí příslušného orgánu.
Reklamní a marketingové sítě: pouze tehdy, pokud pro dané zpracování existuje odpovídající právní základ, typicky souhlas uživatele.

Při sdílení údajů se uplatňuje zásada minimalizace, smluvní povinnost mlčenlivosti a požadavek odpovídajícího zabezpečení zpracování.

Mezinárodní přenosy

Vzhledem k povaze online služeb mohou být osobní údaje zpracovávány nebo zpřístupněny mimo zemi, ve které se uživatel nachází, včetně jurisdikcí mimo Evropský hospodářský prostor. Přesné seznamy všech zemí příjemců nejsou ve dostupných ověřených údajích specifikovány.

Pokud dochází k mezinárodnímu přenosu, měl by být zajištěn vhodný ochranný mechanismus, například:

rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud je k dispozici,
standardní smluvní doložky nebo srovnatelná smluvní opatření,
doplňující technická a organizační opatření, pokud to povaha přenosu vyžaduje.

Odkazy na mechanismus Privacy Shield se nepoužijí jako samostatný aktuální základ přenosu. Pokud uživatel požádá o informace k mezinárodnímu přenosu, mohou mu být v přiměřeném rozsahu poskytnuty další obecné informace, pokud jsou k dispozici.

Uchovávání údajů

Osobní údaje jsou uchovávány jen po dobu nezbytnou pro naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními a provozními povinnostmi. Přesné lhůty se mohou lišit podle typu údajů a povahy vztahu s uživatelem.

Údaje o účtu a identifikační údaje: obvykle po dobu trvání účtu a následně po přiměřenou dobu po jeho uzavření, nejdéle však do okamžiku, kdy již nejsou potřebné pro smluvní, právní nebo obranné účely.
Transakční a platební údaje: po dobu nutnou pro evidenci, audit, řešení sporů, prevenci podvodů a splnění použitelných povinností.
Technické logy a bezpečnostní záznamy: po omezenou dobu odpovídající bezpečnostnímu účelu, internímu vyšetřování a ochraně systémů.
Marketingové údaje: do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo do okamžiku, kdy přestanou být pro daný účel potřebné.
Cookies: podle jejich typu, nastavení a životnosti, případně do jejich smazání uživatelem nebo změny nastavení souhlasu.

Údaje mohou být vymazány nebo anonymizovány zejména po splnění účelu zpracování, po uplynutí příslušné doby uchování, na základě oprávněné žádosti uživatele nebo tehdy, pokud už neexistuje právní důvod pro jejich další zpracování. Tam, kde musí být údaje uchovány kvůli právní povinnosti nebo ochraně právních nároků, může být výmaz omezen nebo odložen.

Vaše práva

Pokud se na zpracování vztahuje GDPR nebo obdobná pravidla ochrany osobních údajů, má uživatel v zásadě tato práva:

právo na přístup k informacím o tom, zda a jak jsou jeho údaje zpracovávány,
právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
právo na výmaz, pokud již údaje nejsou potřebné nebo odpadl právní základ,
právo na omezení zpracování v případech stanovených právními předpisy,
právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti přímému marketingu,
právo na přenositelnost údajů, pokud se zpracování opírá o souhlas nebo smlouvu a probíhá automatizovaně,
právo odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.

Žádost o uplatnění práv by měla dostatečně identifikovat žadatele a popsat, jaké právo je uplatňováno. Provozovatel může před vyřízením žádosti požadovat ověření identity, aby zabránil neoprávněnému přístupu k údajům. Pokud není žádost zjevně nepřiměřená nebo opakovaná, měla by být vyřízena bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů. Uplatnění práv je obvykle bezplatné, ledaže právní předpis dovolí účtovat přiměřený poplatek ve výjimečných případech.

Cookies a technologie sledování

Web 20betgames-cz.com může používat cookies a podobné technologie ke správnému fungování, zabezpečení, měření výkonu a případně k personalizaci nebo marketingu, pokud k tomu existuje odpovídající právní základ.

Relační cookies: dočasné soubory používané po dobu návštěvy pro udržení relace, přihlášení a základní funkčnosti.
Trvalé cookies: zůstávají v zařízení po delší dobu a pomáhají si pamatovat preference, nastavení nebo opakované návštěvy.
Cookies třetích stran: mohou být nastavovány externími poskytovateli analytických, bezpečnostních nebo marketingových nástrojů.

Účely cookies lze obecně rozdělit takto:

Funkční a nezbytné: zajišťují provoz webu, zabezpečení, navigaci a základní uživatelské funkce.
Analytické: pomáhají porozumět využívání webu a zlepšovat jeho výkon.
Reklamní nebo personalizační: slouží k měření kampaní nebo přizpůsobení obsahu, obvykle na základě souhlasu.

Uživatel může cookies spravovat prostřednictvím nastavení prohlížeče a případně prostřednictvím interního panelu souhlasu, pokud je na webu dostupný. Omezení některých cookies může ovlivnit funkčnost určitých částí služby.

Bezpečnost údajů

20Bet Casino přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo neoprávněným zveřejněním. Konkrétní implementace se může v čase měnit podle vývoje rizik a technologií.

Šifrování přenosu: ochrana komunikace mezi uživatelem a webem pomocí moderních bezpečnostních protokolů, typicky TLS.
Řízení přístupu: omezení přístupu k údajům pouze na oprávněné osoby podle potřeby znát.
Bezpečnostní monitoring: sledování neobvyklé aktivity, logování a vyšetřování incidentů.
Organizační opatření: interní pravidla, omezení oprávnění a přiměřené školení osob, které s údaji pracují.
Postupy reakce na incidenty: interní procesy pro posouzení, omezení a řešení bezpečnostních událostí.

Ve dostupných ověřených údajích nejsou výslovně potvrzeny konkrétní certifikace, standardy nebo kontrolní rámce, jako jsou ISO 27001 nebo SOC 2, a proto zde nejsou uváděny jako potvrzený fakt.

Stížnosti a kontakty

Pokud má uživatel dotaz, žádost nebo stížnost týkající se ochrany osobních údajů při používání 20betgames-cz.com, měl by nejprve kontaktovat provozovatele prostřednictvím dostupného podpůrného kanálu na webu. Přímý e-mail, telefon pro ochranu osobních údajů, online formulář i poštovní kontaktní adresa pro tuto agendu nejsou ve dostupných ověřených údajích specifikovány.

Podání žádosti nebo stížnosti: uživatel by měl co nejpřesněji popsat problém, uvést identifikační údaje účtu a specifikovat požadované řešení.
Ověření identity: v případě potřeby může být vyžádáno přiměřené ověření totožnosti.
Posouzení žádosti: provozovatel žádost přezkoumá a posoudí, zda lze vyhovět okamžitě, nebo zda je nutné další ověření.
Odpověď: odpověď by měla být poskytnuta bez zbytečného odkladu, zpravidla do 30 dnů.

Pokud uživatel není s vyřízením spokojen nebo se domnívá, že jeho údaje byly zpracovány v rozporu s právními předpisy, může podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve státě svého obvyklého pobytu, pracoviště nebo místa údajného porušení. Konkrétní přímé kontaktní údaje dozorového úřadu zde nejsou uváděny, protože nebyly součástí ověřených vstupních údajů.

Aktualizace

Tato zásada ochrany osobních údajů může být průběžně měněna nebo doplňována, zejména při změnách právních požadavků, technického řešení webu, bezpečnostních postupů nebo způsobu poskytování služeb. Poslední aktualizace: listopad 2026.

Podstatné změny mohou být oznámeny přiměřeným způsobem, například zveřejněním nové verze na webu, upozorněním v uživatelském rozhraní nebo jiným vhodným oznámením, pokud je takový kanál k dispozici. Je-li to přiměřené povaze změny, může být významná změna oznámena předem, zpravidla alespoň 30 dní před účinností.

Pokud uživatel se změnami nesouhlasí, může přestat web používat a případně požádat o uzavření účtu, pokud je účet veden. Pokračování v používání webu po účinnosti změn může znamenat, že uživatel vzal nové znění zásady na vědomí.